Dịch vụ IT helpdesk/ IT support/ IT cho doanh nghiệp tại Hà Nội
Dịch vụ IT helpdesk/ IT Support là viết tắt của “Dịch vụ Công nghệ thông tin” hay còn gọi là Dịch vụ IT thuê ngoài, nó bao gồm các dịch vụ liên quan đến công nghệ thông tin, bao gồm: quản lý hệ thống máy tính, bảo mật, quản lý dữ liệu, triển khai phần mềm, hỗ trợ kỹ thuật và dịch vụ đào tạo. Nó giúp cho các công ty và tổ chức có thể sử dụng công nghệ thông tin để tăng năng suất và hiệu quả hoạt động..
Phân loại dịch vụ IT khác nhau, bao gồm:
- Quản lý hệ thống máy tính: giúp cho các công ty quản lý và bảo trì hệ thống máy tính của họ.
- Bảo mật: giúp cho các công ty bảo vệ dữ liệu và hệ thống của họ khỏi các tấn công bảo mật.
- Quản lý dữ liệu email, máy chủ: giúp cho các công ty quản lý và sử dụng dữ liệu của họ một cách hiệu quả.
- Triển khai phần mềm ứng dụng cho doanh nghiệp: giúp cho các công ty triển khai và sử dụng các phần mềm cần thiết.
- Hỗ trợ kỹ thuật: giúp cho các công ty giải quyết các vấn đề kỹ thuật liên quan đến hệ thống IT.
- Dịch vụ đào tạo: giúp cho các công ty đào tạo nhân viên của họ về công nghệ thông tin.
Dịch vụ IT outsourcing hướng đến những đối tượng nào?
Dịch vụ IT outsourcing hướng đến nhiều đối tượng khác nhau, bao gồm:
-
Các công ty mới thành lập hoặc nhỏ: Các công ty mới thành lập hoặc nhỏ thường không có ngân sách lớn để tuyển dụng và xây dựng một đội ngũ kỹ thuật lớn. Vì vậy, việc outsouce IT sẽ giúp họ tiết kiệm chi phí nhân sự và có thể thuê được các chuyên gia kỹ thuật giỏi để hỗ trợ họ.
-
Các công ty lớn: Các công ty lớn có thể muốn tập trung vào hoạt động cốt lõi và thuê dịch vụ outsourcing IT để họ có thể tập trung vào các mục tiêu chiến lược của mình.
-
Các doanh nghiệp đa quốc gia: Đối với các doanh nghiệp đa quốc gia, việc outsouce IT giúp họ quản lý hệ thống thông tin ở các quốc gia khác nhau và có thể giúp họ thích ứng với các yêu cầu địa phương.
-
Các công ty có nhu cầu tăng tốc độ và hiệu suất: Dịch vụ outsourcing IT có thể giúp tăng tốc độ và hiệu suất của công ty bằng cách sử dụng các công nghệ mới nhất và các quy trình tối ưu hóa.
-
Các công ty có nhu cầu phát triển và mở rộng: Các công ty có kế hoạch phát triển và mở rộng có thể cần đến các dịch vụ outsourcing IT để hỗ trợ việc mở rộng và đảm bảo rằng các hệ thống của họ hoạt động tốt.
-
Các công ty có nhu cầu giảm chi phí: Dịch vụ outsourcing IT có thể giúp giảm chi phí cho các công ty bằng cách giảm chi phí nhân sự, giảm chi phí đầu tư cho phần cứng và phần mềm, và giảm chi phí đào tạo.
Tóm lại, dịch vụ IT outsourcing hướng đến nhiều đối tượng khác nhau, bao gồm các công ty mới thành lập hoặc nhỏ, các công ty lớn, các doanh nghiệp đa quốc gia, các công ty có nhu cầu tăng tốc độ và hiệu suất, các công ty có nhu cầu phát triển và mở rộng, và các công ty có nhu cầu giảm chi phí.
VẤN ĐỀ CỦA DOANH NGHIỆP KHÔNG CÓ IT
Hệ thống CNTT đóng vai trò quan trọng trong các hoạt động của doanh nghiệp, bất kể là doanh nghiệp đó lớn hay nhỏ, hay sử dụng công nghệ nào?
Trong các tổ chức và doanh nghiệp lớn, thường sẽ có phòng IT, các IT Manager và bộ phận IT Helpdesk riêng biệt. Khi có một sự cố xảy ra người dùng gặp phải sẽ liên lạc với phòng IT để báo cáo vấn đề. Tùy từng sự cố mà đội ngũ IT Helpdesk sau đó hoặc sẽ remote đăng nhập vào máy, điều tra và xử lý hoặc sẽ tới trực tiếp để xử lý.
Khi vấn đề đã được giải quyết, lịch sử lỗi và cách quyết được tổng hợp thành giải pháp và sẽ được lưu lại trong cơ sở dữ liệu IT nhằm giúp IT Manager đưa ra các quyết định về xử lý sự cố tương tự hoặc có thể cải tiến và nâng cấp. Thậm chí giúp người dùng có thể dựa vào cơ sở dữ liệu để tự xử lý những vấn đề tương tự nếu gặp phải trong các lần sau.
Trong các tổ chức doanh nghiệp, công ty vừa và nhỏ, đôi khi đội IT không được đào tạo chuyên nghiệp hoặc không có các công cụ hỗ trợ như các tổ chức lớn. Vậy nên bộ phận IT của một doanh nghiệp nhỏ thường gặp vấn đề trong việc xử lý các yêu cầu của người dùng, có thể kể đến như:
– Xử lý yêu cầu theo tuần tự thay vì xác định nhu cầu và mức độ ưu tiên.
– Xử lý chậm, thường xuyên hoãn hoặc thậm chí bỏ qua yêu cầu.
– Xử lý lặp đi lặp lại cho cùng một loại yêu cầu…
Những yếu tố hết sức quan trọng như trên là một trong những lý do tại sao các công ty, tổ chức vừa và nhỏ nên sử dụng dịch vụ IT Helpdesk, Dịch vụ IT Outsource nhằm thúc đẩy sự hiệu quả của việc support – hỗ trợ IT, cũng như cải thiện khả năng hoạt động của hệ thống CNTT nói riêng và toàn tổ chức nói chung.
Nếu bạn thuê dịch vụ it chuyên nghiệp có lợi là?
- Không cần phải trang bị công cụ làm việc và sắp xếp vị trí làm việc.
- Có nhân viên túc trực tại văn phòng của bạn như một IT của công ty ngoài ra còn có một đội ngũ IT, luôn sẵn sàng tiếp ứng khi cần hoặc yêu cầu từ xa khắc phục nên bạn không tốn thời gian chờ đợi giống như 1 IT toàn thời gian thực sự.
- Hàng tháng trả một khoản tiền thấp thường thấp hơn so với lương của một nhân viên.
- Doanh nghiệp chỉ cần ký hợp đồng bảo trì.
- Khi hệ thống đã đi vào ổn định và có thể cân nhắc việc dừng sử dụng dịch vụ.
- Không cần chi các khoản lương bổng phụ cấp khác.
- Được hưởng các ưu đãi khi triển khai giải pháp mạng hoặc các dịch vụ hay sản phẩm, do công ty dịch vụ cung cấp được tư vấn miễn phí.
- Khi phát sinh sự cố thì không chỉ nhân viên phụ trách do công ty dịch vụ cử đến giải quyết mà đứng, sau đó là một tập thể cùng bàn phương hướng khắc phục.
Khi sử dụng dịch vụ it chuyên nghiệp của SCTT, quý khách hàng không cần bỏ thời gian và công sức cũng như chi phí để quản lý IT lại không cần lo đến vấn đề trả lương hàng tháng hay bảo hiểm, thưởng lễ, thưởng tết cho nhân viên IT.
Nhờ vậy, doanh nghiệp không cần lo đến chuyên môn IT và cũng không cần lo đến nguồn nhân sự IT, nhưng quý khách hàng vẫn có một đội ngũ IT chuyên nghiệp hiệu quả như mong muốn.
Dịch vụ IT Helpdesk/ IT Support cho cá nhân
Phù hợp cho các cá nhân, hộ kinh doanh nhỏ với số lượng máy tính và thiết bị tinh học hạn chế nhưng có nhu cầu hỗ trợ IT nhanh chóng
Dịch vụ IT cho doanh nghiệp
Dịch vụ IT hỗ trợ định kỳcho doanh nghiệp bao gồm gói Dịch vụ IT hỗ trợ theo yêu cầu của khách hàng và kế hoạch kiểm tra tình trạng hệ thống định kỳ theo Tháng/ Quý
Mô tả dịch vụ hỗ trợ IT tại SCTT
Kỹ sư của chúng tôi được đào tạo để nhận ra các vấn đề, giải quyết các vấn đề cấp bách và đưa ra các giải pháp kịp thời.
TÍCH HỢP & TRIỂN KHAI HỆ THỐNG CNTT
Tư vấn thiết kế & triển khai hạ tầng CNTT nhằm đáp ứng công nghệ cho hiện tại và tương lai với chi phí đầu tư hợp lý.
DỊCH VỤ EMAIL DOANH NGHIỆP
Dịch vụ email ổn định giúp vận hành việc kinh doanh liên tục đồng thời gia tăng giá trị thương hiệu cho doanh nghiệp.
TỔNG ĐÀI IP
Tổng đài IP cho phép tận dụng các thế mạnh vượt trội bằng cách tích hợp các ứng dụng tương tác một cách dễ dàng.
MÁY CHỦ ẢO – VPS SERVER
Dịch vụ cho thuê máy chủ ảo – VPS server cho phép lựa chọn cấu hình máy chủ linh hoạt với sự ổn định cao
BẢO TRÌ MÁY TÍNH
Dịch vụ bảo trì máy tính hỗ trợ vận hành hệ thống máy tính ổn định đồng thời tối ưu chi phí của doanh nghiệp.
BẢO TRÌ PHẦN CỨNG
Nhằm duy trì hoạt động của các thiết bị thời có giải pháp thay thế ngay lập tức giúp giảm thiều thời gian gián đoạn.
WEBSITE HOSTING
Dịch vụ hosting cho phép lưu trữ website của doanh nghiệp phục vụ việc quảng bá thương hiệu một cách dễ dàng.
PHÁT TRIỂN PHẦN MỀM & ỨNG DỤNG
Xây dựng và phát triển các phần mềm và ứng dụng theo yêu cầu của khách hàng
Dịch vụ 24/7
Đội ngũ kỹ thuật viên, chuyên gia IT của SCTT luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng xử lý sự cố 24/7. Chúng tôi hỗ trợ 24/7 từ xa qua Teamviewer, email, tin nhắn và gọi điện.
Phản hồi nhanh chóng
.
Tiết kiệm chi phí IT
Kiểm tra định kỳ
Hạ tầng ổn định
Bảo mật thông tin
Báo giá gói dịch vụ IT
IT HELPDESK
Xác định, chẩn đoán, và giải quyết vấn đề ở mức 1 đối với yêu cầu của người sử dụng máy tính cá nhân, phần mềm máy tính và phần cứng, mạng, Internet.
Cung cấp hỗ trợ cài đặt, cấu hình cho người dùng cuối các phần cứng máy tính để bàn máy tính, phần mềm và thiết bị ngoại vi.
Sửa chữa đúng hạn các thiết bị máy tính PC hoặc bảo hành, bảo trì từ nhà cung cấp bên thứ ba theo thỏa thuận hợp đồng.
Thực hiện sửa chữa phần cứng máy tính, các thiết bị máy tính PC và các thiết bị ngoại vi không được thỏa thuận bảo dưỡng của bên thứ ba nhà cung cấp.
NETWORK ADMIN
Sửa chữa mạng liên quan đến sự cố (ví dụ như máy tính, thiết bị ngoại vi, thiết bị mạng, các file cấu hình, vv) với mục đích duy trì máy tính và thiết bị mạng trong điều kiện an toàn và chức năng hoạt động bình thường.
Lập kế hoạch lắp đặt các máy tính và các thiết bị mạng với mục đích đáp ứng nhu cầu công nghệ của công ty.
Nâng cấp, cài đặt và troubleshoots mạng thiết bị phần cứng và phần mềm.
Cài đặt tất cả phần cứng mới, hệ thống, và phần mềm cho các mạng.
Quản lý tất cả các hệ thống sao lưu và khôi phục hệ thống mạng.
IT MANAGER
Quản lý hệ thống và các máy chủ liên quan tới mạng nội bộ (ví dụ như hệ thống email, tài khoản, in ấn, vv) với mục đích đảm bảo tính sẵn sàng của các dịch vụ.
Thiết kế hợp lý cơ sở hạ tầng mạng, máy chủ.
Cài đặt nhiều nền tảng hệ điều hành trên thiết bị máy chủ cho phù hợp với nhu cầu
Quản lý và Duy trì các máy chủ và các ứng dụng phần mềm với mục đích đảm bảo hoạt động hiệu quả.
Giám sát hiệu suất hệ thống máy chủ dịch vụ thực hiện điều chỉnh phù hợp.
Tư vấn, đánh giá an ninh thông tin lớp ứng dụng, dữ liệu…
ĐỂ ĐƯỢC TƯ VẤN DỊCH VỤ IT
Các giải pháp và dịch vụ của chúng tôi được xây dựng trên nền tảng công nghệ của các thương hiệu hàng đầu trong ngành, ưu tiên số một về chất lượng, hiệu suất và chi phí. Liên hệ với SCTT ngay để được báo giá miễn phí. HOTLINE: 0985208275
Xem Báo giá dịch vụ IT tại đây
DANH SÁCH KHÁCH HÀNG TIÊU BIỂU SỬ DỤNG DỊCH VỤ IT TẠI SCTT
Dịch vụ IT helpdest tại Tổng Công ty CP Bia – Rượu – NGK Hà Nội
Dịch vụ IT support tại Côn ty CP Cho thuê máy bay VALC
Dịch vụ IT tại Công ty HICHIKO
Dịch vụ IT cho doanh nghiệp tại Công ty TNHH Elasten
Dịch vụ IT tại Công ty CP tập đoàn MEDICI
Dịch vụ IT cho Công ty TNHH Teckken Việt Nam
Dịch vụ IT Support cho Công ty TNHH Thương mại và Dược phẩm Nam Việt
Dịch vụ IT support tại CÔNG TY CỔ PHẦN KHOA HỌC CÔNG NGHIỆP ĐẠI NAM
IT support Trung tâm Nghiên cứu Phát triển Y tế Cộng đồng (CCRD)
Dịch vụ IT tại Công ty CP thương mại bia Hà nội
IT Support cho Công ty CP Cồn rượu Hà nội – HALICO
Dịch vụ IT helpdesk cho Nhà máy Bia Hà nội – Mê linh
Cam kết dịch vụ IT doanh nghiệp tại Hà Nội
Chuyên nghiệp
SCTT ứng dụng hệ thống quản lý IT Helpdesk SoftWare, CRM để đáp ứng nhanh nhất cho khách hàng, với cam kết về thời gian, chất lượng dịch vụ. Tư vấn nâng cấp, cảnh báo rủi ro, tối ưu hóa hệ thống CNTT cho doanh nghiệp.
Kỹ sư chuyên môn cao
SCTT là đội ngũ kỹ sư trẻ, được đào tạo chuyên môn CCNA, MCSA, CCNP, CCNS… và các kỹ năng cần thiết khác phục vụ công việc, đảm bảo luôn giải quyết triệt để các vấn đề, đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp.
Support nhanh chóng
Với 30+ kỹ sư CNTT được đào tạo bài bản, thế mạnh ở nhiều hệ thống tích hợp khác nhau, đội ngũ hỗ trợ, tư vấn… Techsi luôn áp dụng công nghệ, cải tiến phương thức làm việc để xử lý công việc nhanh nhất.
Cam kết bảo mật
Vấn đề về bảo mật hệ thống, bảo mật thông tin, dữ liệu luôn được TechSI đặt lên hàng đầu. SCTT luôn theo dõi, phân tích, tìm ra và xử lý những lỗ hổng bảo mật dù nhỏ nhất của hệ thống, đảm bảo hoạt động trong tình trạng tốt nhất.
Các câu hỏi thường gặp về Dịch vụ IT
⭐️ Công Ty tôi không có bộ phận IT, cần thuê dịch vụ IT của SCTT thì cần thủ tục gì??
Trả lời: SCTT tiếp nhận dịch vụ cực kỳ nhanh chóng. Sau khi quá trình khảo sát, báo giá dịch vụ OK. Tiến hành ký hợp đồng và SCTT tiếp nhận trong vòng 2 ngày làm việc..
⭐️ Khi nào sẽ cần đến dịch vụ outsource IT helpdesk?
-
Không có đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật: Một số công ty nhỏ không có đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật hoặc chỉ có một số người đảm nhận các vấn đề kỹ thuật cơ bản. Điều này có thể dẫn đến việc họ không đủ khả năng giải quyết các vấn đề phức tạp hoặc thời gian giải quyết quá lâu. Một dịch vụ outsource IT helpdesk có thể giúp công ty này giải quyết các vấn đề kỹ thuật một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn.
-
Tập trung vào yếu tố cốt lõi của công ty: Các công ty lớn có thể muốn tập trung vào yếu tố cốt lõi của công ty và không muốn phải bỏ quá nhiều thời gian và nguồn lực vào hỗ trợ kỹ thuật. Outsourcing IT helpdesk cho phép họ tập trung vào hoạt động chính của công ty.
-
Giảm chi phí: Nhiều công ty muốn giảm chi phí bằng cách thuê nhân viên kỹ thuật ít hơn hoặc chỉ trả lương cho nhân viên khi họ cần thiết. Outsourcing IT helpdesk có thể giúp giảm chi phí này.
-
Đảm bảo tính liên tục: Một dịch vụ IT helpdesk chuyên nghiệp có thể đảm bảo rằng công ty của bạn luôn hoạt động suôn sẻ mà không bị gián đoạn bởi các vấn đề kỹ thuật.
-
Cải thiện chất lượng dịch vụ: Dịch vụ outsource IT helpdesk thường có nhiều kinh nghiệm và kiến thức về giải quyết các vấn đề kỹ thuật. Điều này có thể giúp cải thiện chất lượng dịch vụ của công ty.
Tóm lại, nếu công ty của bạn đang gặp vấn đề về hỗ trợ kỹ thuật hoặc muốn giảm chi phí, tập trung vào hoạt động cốt lõi của công ty hoặc cần đảm bảo tính liên tục và cải thiện chất lượng dịch vụ, dịch vụ outsouce IT helpdesk có thể là giải pháp phù hợp.
⭐️ Các công việc kỹ thuật IT SCTT sẽ thực hiện là gì??
•Hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến hệ thống mạng LAN, WIFI
•Hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến hệ thống Camera tại văn phòng
•Hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến hệ thống Email
•Hỗ trợ viết bài đăng Website để đăng tải thông tin về Công ty
•Định kỳ kiểm tra hệ thống: 01 lần/1 Quý.
•Số lần hỗ trợ theo sự vụ/bảo dưỡng tại chỗ: Không giới hạn/tháng.
•Hỗ trợ kỹ thuật, xử lý sự cố ngay qua điện thoại, các phần mềm hỗ trợ từ xa (Skype, Teamview,..): Không giới hạn..
