Dịch Vụ IT Helpdesk/ IT Support Cho Doanh Nghiệp Tại SCTT

Mặc dù đem lại nhiều lợi ích, song việc thuê ngoài dịch vụ IT không phải lúc nào cũng là giải pháp tối ưu. Dưới đây là một số trường hợp doanh nghiệp nên cân nhắc sử dụng dịch vụ IT:

• Khi không đủ nhân lực IT nội bộ: Nếu quy mô doanh nghiệp nhỏ, ngân sách eo hẹp, cần nhiều thời gian để tuyển dụng và đào tạo nhân viên IT thì thuê ngoài là phương án khả thi hơn.
• Khi muốn tiết kiệm chi phí: Với những doanh nghiệp đang phải cắt giảm nhân sự, không đủ tài chính để duy trì hệ thống CNTT, thuê ngoài từng phần hoặc toàn bộ sẽ giúp giảm áp lực tài chính đáng kể.
• Khi không có chuyên môn sâu: Nếu lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp không liên quan nhiều đến CNTT và thiếu hụt nhân sự có kiến thức chuyên sâu, thuê dịch vụ IT sẽ là cách nhanh nhất để triển khai công nghệ.
• Khi muốn tập trung vào kinh doanh: Đối với những ngành nghề cạnh tranh khốc liệt và đòi hỏi tốc độ cao như fintech, thương mại điện tử… việc thuê ngoài giúp doanh nghiệp dồn lực cho việc sáng tạo sản phẩm và chinh phục thị trường.
• Khi cần triển khai nhanh một dự án quan trọng: Sự chậm trễ của hệ thống IT nội bộ có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến tiến độ dự án. Thuê dịch vụ từ đơn vị uy tín sẽ đảm bảo chất lượng và thời gian hoàn thành công việc.

Trên thị trường có rất nhiều công ty cung cấp dịch vụ IT với đa dạng gói giải pháp và mức giá khác nhau. Để chọn được đối tác phù hợp, doanh nghiệp cần cân nhắc những yếu tố sau:

• Uy tín và kinh nghiệm: Ưu tiên những nhà cung cấp có thâm niên lâu năm trong ngành, nhiều dự án triển khai thành công và nhận được phản hồi tích cực từ khách hàng.
• Chất lượng dịch vụ: Tìm hiểu kỹ phạm vi dịch vụ, các chỉ số đánh giá hiệu quả (KPIs), thoả thuận mức độ dịch vụ (SLA) mà nhà cung cấp cam kết trong hợp đồng.
• Nhân sự và chuyên môn: Đánh giá trình độ, bằng cấp, chứng chỉ chuyên môn của đội ngũ kỹ sư và chuyên gia tại nhà cung cấp. Họ cần thành thạo các công nghệ và quy trình tiêu chuẩn quốc tế.
• Mô hình dịch vụ linh hoạt: Một nhà cung cấp tốt là đơn vị có thể “đo ni đóng giày” giải pháp theo nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp, thay vì áp dụng một khuôn mẫu chung cho tất cả.
• Bảo mật và sao lưu dữ liệu: Đảm bảo nhà cung cấp có biện pháp bảo vệ dữ liệu toàn diện, tuân thủ các quy định về an toàn thông tin và quyền riêng tư của khách hàng.
• Chi phí hợp lý: So sánh mức giá, hình thức thanh toán của các nhà cung cấp. Tránh vì ham rẻ mà chọn những dịch vụ kém chất lượng nhưng cũng đừng lãng phí cho những thứ không thực sự cần thiết.

Có. SCTT hiểu rằng việc cập nhật kiến thức liên tục là rất quan trọng trong lĩnh vực công nghệ thông tin. Đội ngũ IT của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và chủ động nâng cao kiến thức cho nhân viên của quý công ty, giúp họ sử dụng hiệu quả các hệ thống và phần mềm, từ đó nâng cao năng suất làm việc.

Quý khách hàng chỉ cần liên hệ với SCTT. Bộ phận kinh doanh của chúng tôi sẽ tư vấn, khảo sát hạ tầng CNTT hiện tại của công ty, đề xuất giải pháp và gửi báo giá. Nếu quý khách đồng ý với báo giá, hai bên sẽ ký hợp đồng và SCTT sẽ triển khai dịch vụ trong vòng 7 ngày làm việc.

Có. SCTT có thể hỗ trợ quản lý và phối hợp với các nhà cung cấp dịch vụ IT bên thứ ba của quý khách hàng, đảm bảo sự hoạt động đồng bộ và hiệu quả của toàn bộ hệ thống CNTT.

SCTT cam kết không phát sinh bất kỳ chi phí nào sau khi quý khách hàng đã nhận được báo giá và ký kết hợp đồng. Mọi chi phí đều được thể hiện rõ ràng và minh bạch trong báo giá.

Có. SCTT cung cấp đa dạng các giải pháp CNTT trọn gói, bao gồm: Email doanh nghiệp, Hosting/Thiết kế website, Lưu trữ/Sao lưu dữ liệu, Cung cấp/Cho thuê máy chủ, Dịch vụ Datacenter, Tổng đài ảo, và nhiều dịch vụ khác. Chúng tôi sẽ tư vấn và thiết kế giải pháp phù hợp nhất với nhu cầu cụ thể của từng doanh nghiệp.

SCTT cam kết bảo mật thông tin khách hàng một cách tuyệt đối. Ngoài các điều khoản bảo mật trong hợp đồng, chúng tôi còn có Thỏa thuận Mức độ Dịch vụ (SLA) riêng cho từng dịch vụ và ký kết Thỏa thuận Bảo mật Thông tin (NDA) để đảm bảo quyền lợi tối đa cho quý khách hàng.

SCTT hỗ trợ kỹ thuật trực tuyến (online) trong vòng 15 – 30 phút kể từ khi nhận được yêu cầu. Đối với hỗ trợ tại chỗ (onsite), thời gian sẽ được thỏa thuận cụ thể tùy theo yêu cầu và địa điểm của khách hàng.