Quản trị và Vận hành Hệ thống IT Doanh nghiệp – Chìa khóa Thành công trong Chuyển đổi Số

Trong thời đại số hóa như hiện nay, hệ thống CNTT trở thành xương sống của mọi hoạt động kinh doanh. Để đảm bảo hệ thống vận hành trơn tru, ổn định và an toàn, việc quản lý và vận hành hệ thống IT đóng vai trò then chốt. Bài viết này sẽ phân tích sâu về tầm quan trọng của dịch vụ quản trị, vận hành IT và giải đáp những băn khoăn của doanh nghiệp trong việc lựa chọn đối tác cung cấp dịch vụ này.

Quản trị và vận hành IT – Trụ cột của hệ thống CNTT doanh nghiệp

Quản trị và vận hành IT bao gồm tất cả các hoạt động liên quan đến việc duy trì, giám sát, bảo trì và cải tiến hệ thống CNTT của doanh nghiệp. Mục tiêu chính là đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định, an toàn và đáp ứng nhu cầu business một cách tối ưu.

Hệ thống CNTT hiện đại bao gồm nhiều thành phần như mạng LAN/WAN, server, storage, ứng dụng, điện toán đám mây,… Mỗi thành phần đều đòi hỏi kiến thức chuyên sâu và kỹ năng vận hành khác nhau. Hơn nữa, sự phức tạp và quy mô của hệ thống tăng lên khi doanh nghiệp số hóa mạnh mẽ các hoạt động.

Chính vì vậy, việc quản lý và vận hành IT trở thành một thách thức to lớn đối với các phòng IT nội bộ, đặc biệt là những doanh nghiệp vừa và nhỏ với nguồn lực hạn chế. Nếu không được quản lý tốt, hệ thống CNTT tiềm ẩn nhiều rủi ro như:

• Hệ thống hoạt động thiếu ổn định, hay xảy ra sự cố gây gián đoạn hoạt động kinh doanh.
• Server, ứng dụng chạy chậm, kém hiệu suất ảnh hưởng đến trải nghiệm của người dùng.
• Bảo mật kém, dễ bị tấn công mạng, rò rỉ và mất dữ liệu nhạy cảm.
• Chi phí vận hành cao do hệ thống không được tối ưu, ra quyết định đầu tư sai lầm.
• Không đáp ứng kịp thời nhu cầu thay đổi, mở rộng của business.

Ngược lại, một hệ thống CNTT được quản trị và vận hành tốt sẽ mang đến những giá trị to lớn cho doanh nghiệp như:

• Nâng cao hiệu suất và trải nghiệm người dùng với hệ thống ổn định, nhanh chóng.
• Giảm thiểu thời gian downtime, tối đa thời gian hoạt động hiệu quả.
• Đảm bảo an toàn, bảo mật, tuân thủ các quy định về dữ liệu.
• Tiết kiệm chi phí với hạ tầng được tối ưu, giám sát chặt chẽ.
• Linh hoạt, sẵn sàng đáp ứng nhu cầu phát triển trong tương lai.

Vì vậy, đầu tư vào dịch vụ quản trị và vận hành IT là một nước đi chiến lược, giúp doanh nghiệp xây dựng một nền tảng số vững chắc, tập trung nguồn lực vào phát triển kinh doanh, sáng tạo và chuyển đổi số.

Những thách thức khi tự triển khai quản trị, vận hành IT

Trên thực tế, việc xây dựng đội ngũ IT nội bộ và tự quản trị, vận hành hệ thống CNTT gặp không ít khó khăn như:

• Thiếu hụt nhân sự giỏi: Việc tuyển dụng và giữ chân nhân tài IT là một thách thức lớn với chi phí đầu tư cao. Ngoài ra, đòi hỏi phải có chuyên gia nhiều lĩnh vực từ hạ tầng, bảo mật đến phát triển ứng dụng.
• Khó đáp ứng yêu cầu 24/7: Doanh nghiệp cần đảm bảo hệ thống hoạt động liên tục, sẵn sàng hỗ trợ và xử lý sự cố bất cứ khi nào. Tuy nhiên, việc tổ chức nhân lực trực 24/7 là rất tốn kém.
• Kiến thức và kinh nghiệm hạn chế: Công nghệ luôn thay đổi nhanh chóng. Đội ngũ IT nội bộ khó có thể đọc sâu, rộng nhiều lĩnh vực và cập nhật liên tục các xu hướng mới nhất.
• Thiếu công cụ giám sát chuyên nghiệp: Doanh nghiệp cần các phần mềm giám sát hiệu năng, cảnh báo sự cố tiên tiến cũng như các hệ thống tự động hóa CNTT. Việc tự phát triển gặp nhiều khó khăn và tốn chi phí.
• Chưa có quy trình chuẩn hóa: Việc xây dựng các quy trình, tài liệu hóa và áp dụng các tiêu chuẩn, thông lệ quốc tế như ITIL vào quản trị, vận hành là một quá trình dài, đòi hỏi nhiều kinh nghiệm.

Có thể thấy, tự triển khai đòi hỏi một nguồn lực to lớn mà hiệu quả đạt được chưa tương xứng. Đó là lý do ngày càng nhiều doanh nghiệp hướng đến việc thuê ngoài dịch vụ quản trị, vận hành IT từ các đối tác uy tín để tối ưu chi phí và đạt được chất lượng cao nhất.

Lợi ích của dịch vụ quản lý, vận hành IT

Sử dụng dịch vụ IT thuê ngoài mang đến nhiều lợi ích thiết thực cho doanh nghiệp:

• Tiết kiệm chi phí: Doanh nghiệp chỉ phải trả một khoản phí dịch vụ cố định, thấp hơn nhiều so với chi phí xây dựng đội ngũ IT nội bộ. Không còn nỗi lo chi phí tuyển dụng, đào tạo và duy trì nhân sự.
• Nâng cao chất lượng dịch vụ: Đối tác cung cấp dịch vụ có đầy đủ chuyên gia giàu kinh nghiệm ở mọi lĩnh vực, áp dụng các tiêu chuẩn và quy trình quản lý chặt chẽ, sử dụng công cụ và công nghệ tiên tiến nhất.
• Tập trung vào phát triển kinh doanh: Doanh nghiệp có thể chuyển trọng tâm sang phát triển sản phẩm và tạo giá trị cho khách hàng, thay vì dành thời gian và nguồn lực quản lý vận hành CNTT.
• Linh hoạt mở rộng: Không gian và khối lượng công việc có thể thay đổi linh động theo nhu cầu thực tế của doanh nghiệp, mà không cần phải thuê thêm nhân sự hay mua thêm tài nguyên.
• An toàn và tin cậy: Hệ thống được đảm bảo vận hành ổn định 24/7 với các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt, sao lưu và khôi phục dữ liệu định kỳ. Rủi ro gián đoạn hoạt động và mất mát dữ liệu được giảm thiểu tối đa.
• Đón đầu công nghệ mới: Doanh nghiệp có thể nhanh chóng tiếp cận và triển khai các công nghệ mới nhất như điện toán đám mây, trí tuệ nhân tạo,… nhờ sự hỗ trợ của các chuyên gia.

Nhờ những lợi ích trên, việc lựa chọn một đối tác uy tín và phù hợp trong quản trị, vận hành IT trở thành một quyết định chiến lược giúp doanh nghiệp bứt phá và thành công trong kỷ nguyên số.

SCTT – Lựa chọn hàng đầu trong quản lý và vận hành IT

SCTT tự hào là đối tác tin cậy của nhiều doanh nghiệp trong lĩnh vực quản trị và điều hành hệ thống CNTT. Với đội ngũ hơn 10 kỹ sư giàu kinh nghiệm, cùng các công cụ và phần mềm hiện đại, SCTT cam kết mang đến chất lượng dịch vụ cao cấp nhất cho khách hàng.

Dịch vụ Quản trị và Vận hành IT của SCTT bao gồm:

• Bảo trì hạ tầng: Quản lý và bảo trì tất cả thiết bị mạng như Router, Switch, Firewall, Access Point, Server, Storage, UPS,…
• Giám sát hệ thống 24/7: Giám sát hoạt động ổn định, phát hiện và cảnh báo sự cố, tấn công mạng qua các công cụ giám sát tự động.
• Xử lý sự cố từ xa và tận nơi: Đội kỹ thuật trực 24/7 sẵn sàng hỗ trợ xử lý các sự cố phát sinh, cả trực tuyến và on-site.
• Quản lý dịch vụ hạ tầng: Cung cấp các dịch vụ nền tảng bao gồm Helpdesk, bảo mật mail, backup, hạ tầng cloud theo nhu cầu.
• Tối ưu hiệu năng: Tối ưu các thành phần trong hệ thống, quản lý bandwidth, giám sát hiệu suất ứng dụng, giúp hệ thống hoạt động trơn tru.
• Tư vấn chiến lược: Đề xuất những chiến lược tối ưu về cơ cấu hạ tầng, quy trình vận hành, công nghệ và mô hình triển khai phù hợp.
• Báo cáo và tuân thủ: Cung cấp các báo cáo hoạt động, đo lường KPI và cam kết mức độ dịch vụ SLA theo yêu cầu.

Hơn cả một đơn vị cung cấp dịch vụ, SCTT mong muốn trở thành người đồng hành tin cậy, tận tâm hỗ trợ khách hàng trên hành trình chuyển đổi số. Sự hài lòng của khách hàng là mục tiêu cao nhất mà SCTT luôn theo đuổi.

Mọi doanh nghiệp, dù lớn hay nhỏ, với hạ tầng CNTT đơn giản hay phức tạp đều có thể tìm được dịch vụ phù hợp với mức chi phí hợp lý từ SCTT . Hãy liên hệ đội tư vấn của SCTT ngay hôm nay để có giải pháp tối ưu trong quản trị, vận hành hệ thống IT!

Kết luận

Quản lý và vận hành hệ thống IT là yêu cầu bắt buộc trong thời đại chuyển đổi số. Tuy nhiên, doanh nghiệp cũng phải cân nhắc các phương án cẩn thận để hiệu quả, tối ưu chi phí và phù hợp nhu cầu business.

Thuê ngoài dịch vụ quản trị, vận hành IT từ những đối tác uy tín như iVIM là xu hướng tất yếu. Không chỉ giảm bớt gánh nặng về nguồn lực và chi phí, còn giúp doanh nghiệp tăng sức cạnh tranh và tập trung phát triển kinh doanh.

Hãy coi việc lựa chọn đối tác quản trị, vận hành IT như một quyết định đầu tư chiến lược cho hệ thống nền tảng của doanh nghiệp. Chìa khóa thành công của chuyển đổi số chính là một hệ thống CNTT được quản lý chuyên nghiệp, vận hành thông suốt và linh hoạt phát triển.